A Fractal Private é nossa segmentação exclusiva para clientes de alta renda (custódia > 3MM), tanto Pessoas Físicas (PF) quanto Pessoas Jurídicas (PJ) e famílias que buscam experiências premium e serviços diferenciados.
Fazer parte da Fractal Private proporciona acesso a uma gama de vantagens e serviços exclusivos que acompanham o estilo de vida dos nossos clientes.
Além de todos os benefícios da segmentação Private, os clientes Fractal Ultra High dispõem de experiências e serviços ainda mais personalizados:
Acesso a benefícios exclusivos que acompanham o seu estilo de vida.
Eventos e experiências diferenciadas.
Acesso a analistas de setores (Research).
Suporte presencial de nossos especialistas.
CUSTOMER
EXPERIENCE (CX)
Além de manter um relacionamento próximo e transparente com seu assessor de investimentos, o cliente Fractal também pode contar com o apoio da área de Experiência do Cliente, ou Customer Experience (CX).
A área de Experiência do Cliente tem como principal objetivo representar os interesses do cliente dentro da Fractal, esclarecendo dúvidas sobre a empresa e sobre processos, fortalecendo o relacionamento com o assessor e oferecendo suporte para uma compreensão mais profunda dos investimentos.
Através de contatos periódicos, buscamos avaliar e compreender o nível de satisfação de nossos clientes, sempre mantendo a excelência como nosso principal objetivo e referência na prestação de serviços. Com base nos feedbacks, a área de CX da Fractal busca, de forma contínua, estruturar ações que aprimorem cada vez mais a experiência do cliente em todas as suas interfaces com a Fractal.
